第一章 总则
第一条 合同构成
1.1 本《服务条款与条件》（以下简称”本条款”）由马来西亚Maction Industries公司（以下简称”本公司”）与用户（以下简称”您”）共同缔结，具有合同效力。
1.2 本条款包含正文及所有附件、补充协议，以及本公司不时公布的各项规则、说明、政策等（统称为”附属条款”）。
第二条 术语定义
2.1 除非上下文另有要求，下列术语在本条款中具有如下特定含义：
(1) “服务”：指本公司通过各类技术手段向用户提供的全部在线及离线服务，包括但不限于：
线上/线下培训课程体系
商业咨询服务解决方案
数字内容订阅服务
技术支持与系统维护
其他增值服务
(2) “账户”：指用户完成注册程序后获得的专属身份识别凭证，用于登录和使用各项服务。
(3) “内容”：包括但不限于文本、数据、软件、代码、图像、音视频等以任何形式存在的数字资产。
(4) “用户”：指注册并使用本公司服务的自然人、法人或其他组织。
第二章 账户管理
第三条 注册要求
3.1 用户应当通过本公司指定的方式完成实名认证：
(1) 个人用户需提供有效身份证件信息；
(2) 企业用户需上传加盖公章的营业执照副本；
(3) 教育机构用户需提供办学许可证等资质文件。
3.2 账户安全义务：
(1) 必须启用双重身份验证（2FA）机制；
(2) 密码强度需符合ISO/IEC 27001标准要求；
(3) 每90天强制更换登录密码；
(4) 发现异常登录需在2小时内通过预设安全通道确认。
第四条 权限管理
4.1 账户实行分级授权制度：
(1) 主账户：拥有全部管理权限，可进行资金操作；
(2) 子账户：按功能模块分配”查看/编辑/审核”三级权限；
(3) 临时账户：设置有效期限制，最长不超过30天。
4.2 违规处理：
(1) 发现账户共享行为将立即冻结账户；
(2) 收取账户年费20%作为违约金；
(3) 涉嫌违法犯罪的将移交司法机关处理。
第三章 服务细则
第五条 服务等级承诺
5.1 核心服务可用性：
(1) 培训平台：≥99.5%月度正常运行时间；
(2) 咨询系统：≥99.2%月度可用性；
(3) API接口：≥99.9%月度响应率。
5.2 补偿标准：
| 服务等级 | 宕机时长 | 赔偿方案 |
|---|---|---|
| 一级 | 0-2小时 | 延长等值服务期 |
| 二级 | 2-8小时 | 当月服务费10%抵扣 |
| 三级 | 超8小时 | 当月服务费全免 |
第六条 知识产权保护
6.1 本公司拥有服务相关的全部知识产权，包括但不限于：
(1) 课程内容著作权；
(2) 系统软件专利权；
(3) 商标权及商业外观设计权；
(4) 商业秘密和技术诀窍。
6.2 用户使用授权：
(1) 授予有限的、非独占的、不可转让的使用权；
(2) 禁止反向工程、解编或试图提取源代码；
(3) 未经书面许可不得创建衍生作品。
第四章 费用与支付
第七条 计价规则
7.1 服务费用包含：
(1) 基础订阅费；
(2) 数据存储费；
(3) 增值服务费；
(4) 其他约定费用。
7.2 价格调整机制：
(1) 提前30天官网公示；
(2) 重大变更需单独通知；
(3) 现有合约期内价格不变。
第八条 支付条款
8.1 支付方式：
(1) 银行转账；
(2) 信用卡支付；
(3) 第三方支付平台；
(4) HRDCorp资助款项。
8.2 滞纳金制度：
(1) 逾期7日内：按日0.05%计收；
(2) 逾期8-15日：按日0.1%计收；
(3) 逾期超15日：暂停服务并追偿。
第五章 违约责任
第九条 违约认定
9.1 用户违约情形包括但不限于：
(1) 提供虚假注册信息；
(2) 擅自转让账户使用权；
(3) 利用系统漏洞牟利；
(4) 发布违法信息。
9.2 本公司违约情形：
(1) 无正当理由中断服务；
(2) 重大安全漏洞未及时修复；
(3) 擅自变更核心服务内容。
第十条 责任限制
10.1 本公司不承担以下责任：
(1) 不可抗力导致的损失；
(2) 用户操作不当造成的损害；
(3) 第三方服务中断的连带责任。
10.2 最高赔偿限额：
不超过用户最近12个月实际支付服务费总额。
第六章 附则
第十一条 法律适用
11.1 本条款的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用马来西亚法律。
11.2 争议解决途径：
(1) 优先通过协商解决；
(2) 协商不成提交吉隆坡仲裁机构；
(3) 仲裁结果具有终局效力。
第十二条 条款更新
12.1 本公司保留修改本条款的权利，修改后的条款将在官网公示30天后生效。
12.2 重大变更将通过注册邮箱进行专项通知。